Política de Devoluciones

En nuestra tienda queremos que compres con total confianza. Por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar todas las etiquetas y accesorios originales.
• Enviarse en su embalaje original.
• Incluir el comprobante o justificante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

📧 sergiogarciaperez30@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[Introduce aquí tu dirección de devolución]

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para ofrecerte una solución.

Productos que no admiten devolución

No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados o presenten signos de uso.
• Artículos dañados por un uso inadecuado por parte del cliente.
• Productos sin su embalaje o accesorios originales.
• Artículos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones (salvo que la legislación vigente indique lo contrario).

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás solicitar primero la devolución del artículo recibido. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa europea.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, junto con su embalaje original y el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos del estado de tu devolución.

Si es aprobada, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días laborables. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos en:

📧 sergiogarciaperez30@gmail.com